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TrovexiCore prend l'intégrité de la plateforme très au sérieux. Si vous rencontrez un comportement, un contenu ou une correspondance qui semble enfreindre nos Conditions générales, la législation applicable ou les droits de toute personne, veuillez le signaler afin que nous puissions enquêter et prendre les mesures appropriées.

Ce que vous pouvez signaler

• Usurpation d'identité ou fraude — une personne prétendant faussement représenter TrovexiCore, ou utilisant notre nom pour solliciter des fonds ou des informations.
• Tentatives d'hameçonnage — de faux sites web, e-mails ou SMS imitant notre image de marque pour collecter vos données.
• Spam ou messages non sollicités reçus sous le nom de TrovexiCore.
• Compromission de compte — si vous suspectez que votre propre compte ou celui d'un autre utilisateur a fait l'objet d'un accès non autorisé.
• Atteinte à la propriété intellectuelle — utilisation non autorisée de contenus protégés par le droit d'auteur, de marques commerciales ou de contenus propriétaires de TrovexiCore.
• Signalement de contenu — tout contenu présent sur notre site web que vous estimez être diffamatoire, trompeur ou illégal en vertu de la loi sur les technologies de l'information de 2000 ou des règlements connexes.

Comment signaler

E-mail [email protected] depuis n'importe quelle adresse e-mail professionnelle. Veuillez inclure :

1. Vos nom et prénom complets ainsi que votre adresse e-mail de contact (une adresse à laquelle nous pouvons vous répondre) ;
2. Une description claire du problème, incluant la date et l'heure approximative à laquelle il s'est produit ;
3. Liens, captures d'écran, en-têtes de messages ou tout autre élément probant à l'appui du signalement ;
4. L'URL de la page spécifique concernée, le cas échéant ;
5. Une déclaration, faite en toute bonne foi, attestant que les informations que vous fournissez sont exactes.

Notifications de retrait pour atteinte à la propriété intellectuelle

Si vous estimez que le contenu présent sur https://trovexicore.com/ porte atteinte à vos droits d'auteur ou à vos marques commerciales, adressez une notification écrite à [email protected] contenant :

• L'identification de l'œuvre protégée dont vous affirmez qu'elle a été contrefaite ;
• L'URL exacte à laquelle le contenu prétendument contrefaisant apparaît ;
• Vos coordonnées, notamment votre adresse postale, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail ;
• Une déclaration attestant, en toute bonne foi, que l'utilisation contestée n'est pas autorisée ;
• Une déclaration, sous peine de parjure, attestant que les informations contenues dans la notification sont exactes et que vous êtes le titulaire des droits ou que vous êtes autorisé à agir en son nom ;
• Votre signature physique ou électronique.

Les signalements conformes aux règles relatives aux technologies de l'information (directives pour les intermédiaires et code d'éthique des médias numériques) de 2021 seront traités dès que raisonnablement possible.

Délai de réponse

Nous nous engageons à accuser réception de chaque signalement dans un délai de trois (3) jours ouvrables et à résoudre les cas simples dans un délai de quinze (15) jours ouvrables. Les enquêtes complexes impliquant plusieurs parties ou des prestataires externes peuvent nécessiter un délai supplémentaire, auquel cas nous tiendrons l'auteur du signalement informé de l'avancement du dossier.