الإبلاغ عن إساءة

TrovexiCore تأخذ نزاهة المنصة بجدية تامة. إذا واجهت أي سلوك أو محتوى أو مراسلات تبدو مخالفة لـ الشروط والأحكام، أو القانون المعمول به، أو حقوق أي شخص، فيُرجى الإبلاغ عنها حتى نتمكن من التحقيق واتخاذ الإجراء المناسب.

ما يمكنك الإبلاغ عنه

• انتحال الهوية أو الاحتيال — شخص يدّعي زوراً تمثيل TrovexiCore، أو يستخدم اسمنا للحصول على أموال أو معلومات.
• محاولات التصيد الاحتيالي — مواقع إلكترونية مزيفة، أو رسائل بريد إلكتروني، أو رسائل نصية قصيرة تحاكي هويتنا التجارية بهدف جمع بياناتك.
• الرسائل غير المرغوب فيها أو المراسلات العشوائية المُستلَمة باسم TrovexiCore.
• اختراق الحساب — إذا كنت تشك في أن حسابك الخاص أو حساب مستخدم آخر قد تعرّض للوصول غير المصرح به.
• انتهاك الملكية الفكرية — الاستخدام غير المصرح به للمواد المحمية بحقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية أو المحتوى الخاص بـ TrovexiCore.
• مخاوف تتعلق بالمحتوى — أي محتوى على موقعنا الإلكتروني تعتقد أنه تشهيري أو مضلل أو مخالف لقانون تكنولوجيا المعلومات لعام 2000 أو اللوائح ذات الصلة.

كيفية الإبلاغ

البريد الإلكتروني [email protected] من أي عنوان بريد إلكتروني نشط. يُرجى تضمين المعلومات التالية:

1. اسمك الكامل وعنوان البريد الإلكتروني للتواصل (عنوان للرد يمكننا التواصل معك عبره)؛
2. وصف واضح للمشكلة، يتضمن التاريخ والوقت التقريبي الذي وقعت فيه؛
3. روابط أو لقطات شاشة أو رؤوس الرسائل أو أي دليل آخر يدعم البلاغ؛
4. رابط (URL) الصفحة المحددة المعنية، إن وجد؛
5. إقرار بحسن النية بأن المعلومات التي تقدمها دقيقة.

إشعارات إزالة الملكية الفكرية

إذا كنت تعتقد أن محتوىً على https://trovexicore.com/ ينتهك حقوق الطبع والنشر أو العلامة التجارية الخاصة بك، فأرسل إشعاراً خطياً إلى [email protected] يحتوي على:

• تحديد العمل المحمي الذي تدّعي أنه انتُهك؛
• الرابط أو الروابط (URL) المحددة التي يظهر فيها المحتوى المزعوم انتهاكه؛
• بيانات التواصل الخاصة بك، بما تشمل العنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني؛
• إقرار بحسن النية بأن الاستخدام المتنازع عليه غير مصرح به؛
• إقرار بالمسؤولية القانونية بأن المعلومات الواردة في الإشعار دقيقة، وأنك صاحب الحق أو مفوَّض بالتصرف نيابةً عنه؛
• توقيعك الفعلي أو الإلكتروني.

ستُعالَج الطلبات المستوفية لأحكام قواعد تكنولوجيا المعلومات (إرشادات الوسطاء وميثاق أخلاقيات وسائل الإعلام الرقمية) لعام 2021 في أقرب وقت ممكن من الناحية العملية.

وقت الاستجابة

نهدف إلى الإقرار بكل بلاغ في غضون ثلاثة (3) أيام عمل، وإلى حل الحالات البسيطة في غضون خمسة عشر (15) يوم عمل. قد تستلزم التحقيقات المعقدة التي تشمل أطرافاً متعددة أو مزودين خارجيين وقتاً إضافياً، وفي هذه الحالة سنحرص على إبقاء مقدم البلاغ على اطلاع دائم بمستجدات التحقيق.