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신고 가능한 항목

• 사칭 또는 사기 — TrovexiCore를 사칭하거나 당사의 명칭을 이용하여 금전 또는 정보를 요청하는 행위.
• 피싱 시도 — 당사의 브랜드를 모방하여 개인정보를 탈취하는 가짜 웹사이트, 이메일 또는 SMS 메시지.
• 스팸 또는 불법 스팸 메시지 TrovexiCore 명의로 수신된.
• 계정 침해 — 귀하 본인 또는 다른 이용자의 계정이 권한 없이 접근된 것으로 의심되는 경우.
• 지식재산권 침해 — TrovexiCore의 저작권 보호 자료, 상표 또는 독점 콘텐츠의 무단 사용.
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신고 방법

이메일 [email protected] 사용 중인 이메일 주소로 제출해 주시기 바랍니다. 다음 내용을 포함해 주십시오:

1. 성명 및 회신 가능한 연락처 이메일 주소;
2. 문제에 대한 명확한 설명(발생 일시 및 대략적인 시각 포함);
3. 신고를 뒷받침하는 링크, 스크린샷, 메시지 헤더 또는 기타 증거자료;
4. 관련된 특정 페이지의 URL(해당하는 경우);
5. 제공하는 정보가 정확함을 선의로 진술하는 확인서.

지식재산권 삭제 요청

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• 침해되었다고 주장하는 보호 저작물의 특정;
• 침해 주장 자료가 게재된 정확한 URL;
• 주소, 전화번호 및 이메일을 포함한 연락처 정보;
• 분쟁 대상 사용이 허가되지 않은 것임을 선의로 믿는다는 진술서;
• 위증에 따른 처벌을 감수하고, 본 통지서에 기재된 정보가 정확하며 본인이 해당 권리 보유자이거나 그를 대신하여 행위할 권한을 부여받았음을 확인하는 진술서;
• 자필 또는 전자 서명.

「정보기술(중개기관 가이드라인 및 디지털 미디어 윤리 강령) 규칙, 2021」에 따라 제출된 민원은 합리적으로 실행 가능한 가장 빠른 시일 내에 처리됩니다.

응답 시간

모든 신고 건에 대해 영업일 기준 3일 이내에 접수 확인을 드리고, 단순한 사안의 경우 영업일 기준 15일 이내에 처리 완료를 목표로 합니다. 복수의 당사자 또는 외부 제공업체가 관련된 복잡한 조사의 경우 추가적인 시간이 소요될 수 있으며, 이 경우 신고인에게 진행 상황을 지속적으로 안내해 드립니다.