Reportar abuso

TrovexiCore toma muy en serio la integridad de la plataforma. Si encuentra comportamientos, contenidos o comunicaciones que parezcan violar nuestros Términos y Condiciones, applicable applicable law, or the rights of any person, please report it so we can investigate and take appropriate action.

Qué puede reportar

• Suplantación de identidad o fraude — alguien que afirme falsamente representar a TrovexiCore, o que utilice nuestro nombre para solicitar fondos o información.
• Intentos de phishing — sitios web, correos electrónicos o mensajes SMS falsos que imitan nuestra imagen de marca para recopilar sus datos.
• Spam o mensajes no solicitados recibido bajo el nombre de TrovexiCore.
• Compromiso de cuenta — si sospecha que su propia cuenta o la de otro usuario ha sido accedida sin autorización.
• Infracción de propiedad intelectual — uso no autorizado de material protegido por derechos de autor, marcas registradas o contenido propietario de TrovexiCore.
• Preocupaciones sobre el contenido — cualquier material en nuestro sitio web que usted considere difamatorio, engañoso o ilegal conforme a la Ley de Tecnología de la Información del año 2000 o las normas relacionadas.

Cómo reportar

Correo electrónico [email protected] desde cualquier correo electrónico activo. Por favor incluya:

1. Su nombre completo y correo electrónico de contacto (una dirección a la que podamos responderle);
2. Una descripción clara del problema, que incluya la fecha y la hora aproximada en que ocurrió;
3. Enlaces, capturas de pantalla, encabezados de mensajes o cualquier otra evidencia que respalde el reporte;
4. La URL de la página específica involucrada, si aplica;
5. Una declaración, de buena fe, de que la información que está proporcionando es exacta.

Avisos de retiro por propiedad intelectual

Si usted considera que el contenido en https://trovexicore.com/ infringe sus derechos de autor o marca registrada, envíe un aviso por escrito a [email protected] que contiene:

• Identificación de la obra protegida que alega ha sido infringida;
• La URL exacta donde aparece el material presuntamente infractor;
• Su información de contacto, incluyendo domicilio, teléfono y correo electrónico;
• Una declaración de buena fe de que está convencido de que el uso impugnado no está autorizado;
• Una declaración, bajo pena de perjurio, de que la información contenida en el aviso es exacta y que usted es el titular de los derechos o está autorizado para actuar en su nombre;
• Su firma física o electrónica.

Los envíos que cumplan con las Reglas de Tecnología de la Información (Directrices para Intermediarios y Código de Ética de Medios Digitales) de 2021 serán atendidos a la brevedad posible.

Tiempo de respuesta

Nos comprometemos a acusar recibo de cada reporte en un plazo de tres (3) días hábiles y a resolver los casos sencillos en un plazo de quince (15) días hábiles. Las investigaciones complejas que involucren a múltiples partes o proveedores externos pueden requerir tiempo adicional; en tal caso, mantendremos informado al denunciante sobre el avance del proceso.