Denunciar abuso

TrovexiCore takes platform integrity seriously. If you encounter behaviour, content, or correspondence that appears to violate our Términos y Condiciones, la legislación aplicable o los derechos de cualquier persona, le rogamos que lo comunique para que podamos investigar y adoptar las medidas oportunas.

Qué puede denunciar

• Suplantación de identidad o fraude — alguien que afirme falsamente representar a TrovexiCore o que utilice nuestro nombre para solicitar fondos o información.
• Intentos de phishing — sitios web falsos, correos electrónicos o mensajes SMS que imitan nuestra imagen de marca para obtener sus datos.
• Spam o mensajes no solicitados recibidas bajo el nombre de TrovexiCore.
• Compromiso de cuenta — si sospecha que su propia cuenta o la de otro usuario ha sido accedida sin autorización.
• Infracción de propiedad intelectual — uso no autorizado de material protegido por derechos de autor, marcas comerciales o contenido propietario de TrovexiCore.
• Contenido inapropiado — cualquier contenido de nuestro sitio web que considere difamatorio, engañoso o ilegal en virtud de la Ley de Tecnologías de la Información de 2000 o de la normativa relacionada.

Cómo informar

Correo electrónico [email protected] desde cualquier dirección de correo electrónico válida. Por favor, incluya:

1. Su nombre completo y correo electrónico de contacto (una dirección a la que podamos responderle);
2. Una descripción clara del problema, incluidas la fecha y la hora aproximada en que se produjo;
3. Enlaces, capturas de pantalla, encabezados de mensajes o cualquier otra prueba que respalde la comunicación;
4. La URL de la página específica implicada, si procede;
5. Una declaración, realizada de buena fe, de que la información que facilita es exacta.

Notificaciones de retirada de contenido por infracción de propiedad intelectual

Si considera que un contenido en https://trovexicore.com/ infringe sus derechos de autor o marca comercial, envíe una notificación escrita a [email protected] que contiene:

• Identificación de la obra protegida cuya infracción alega;
• La URL exacta donde aparece el material presuntamente infractor;
• Sus datos de contacto, incluidos dirección postal, teléfono y correo electrónico;
• Una declaración de que, de buena fe, considera que el uso impugnado no está autorizado;
• Una declaración, bajo pena de perjurio, de que la información contenida en el aviso es exacta y de que usted es el titular de los derechos o está autorizado para actuar en su nombre;
• Su firma física o electrónica.

Las solicitudes que cumplan con las normas de la Ley de Tecnologías de la Información (Directrices para Intermediarios y Código Ético de Medios Digitales) de 2021 serán tramitadas en el menor plazo razonablemente posible.

Tiempo de respuesta

Nos comprometemos a acusar recibo de cada comunicación en un plazo de tres (3) días hábiles y a resolver los casos sencillos en un plazo de quince (15) días hábiles. Las investigaciones complejas que impliquen a varias partes o proveedores externos pueden requerir más tiempo; en tal caso, mantendremos informado al remitente sobre el estado de la gestión.