Denunciar Abuso

A TrovexiCore leva a integridade da plataforma muito a sério. Se detetar comportamentos, conteúdos ou correspondência que aparentem violar os nossos Terms & Conditions, a legislação aplicável ou os direitos de qualquer pessoa, por favor reporte-os para que possamos investigar e tomar as medidas adequadas.

O que pode denunciar

• Usurpação de identidade ou fraude — alguém que se faça passar falsamente por representante da TrovexiCore, ou que utilize o nosso nome para solicitar fundos ou informações.
• Tentativas de phishing — sítios web, emails ou mensagens SMS falsos que imitam a nossa identidade visual para recolher os seus dados.
• Spam ou mensagens não solicitadas recebido em nome da TrovexiCore.
• Comprometimento de conta — caso suspeite que a sua própria conta ou a de outro utilizador foi acedida sem autorização.
• Violação de propriedade intelectual — utilização não autorizada de material protegido por direitos de autor, marcas registadas ou conteúdo proprietário da TrovexiCore.
• Preocupações com conteúdos — qualquer conteúdo no nosso sítio web que considere ser difamatório, enganoso ou ilegal ao abrigo do Information Technology Act, 2000 ou de regulamentação conexa.

Como reportar

Email [email protected] a partir de qualquer endereço de email ativo. Por favor inclua:

1. O seu nome completo e email de contacto (um endereço de resposta através do qual possamos contactá-lo);
2. Uma descrição clara do problema, incluindo a data e a hora aproximada em que ocorreu;
3. Ligações, capturas de ecrã, cabeçalhos de mensagens ou quaisquer outras provas que fundamentem a denúncia;
4. O URL da página específica em causa, se aplicável;
5. Uma declaração, prestada de boa-fé, de que as informações que está a fornecer são exatas.

Notificações de violação de propriedade intelectual

Se acredita que um conteúdo em https://trovexicore.com/ viola os seus direitos de autor ou marca registada, envie uma notificação escrita para [email protected] contendo:

• Identificação da obra protegida que alega ter sido violada;
• O(s) URL(s) exato(s) onde o material alegadamente infrator se encontra publicado;
• Os seus dados de contacto, incluindo morada, telefone e email;
• Uma declaração de que tem a convicção, de boa-fé, de que a utilização em causa não está autorizada;
• Uma declaração, sob pena de perjúrio, de que as informações constantes do aviso são exatas e de que é o titular dos direitos ou está autorizado a agir em seu nome;
• A sua assinatura física ou eletrónica.

As submissões que cumpram as regras do Information Technology (Intermediary Guidelines and Digital Media Ethics Code) Rules, 2021 serão tratadas com a maior brevidade razoavelmente possível.

Tempo de resposta

Comprometemo-nos a acusar a receção de cada denúncia no prazo de três (3) dias úteis e a resolver os casos simples no prazo de quinze (15) dias úteis. Investigações complexas que envolvam múltiplas partes ou prestadores externos poderão requerer tempo adicional, caso em que manteremos o denunciante informado sobre o andamento do processo.