الإبلاغ عن إساءة

تولي TrovexiCore نزاهة المنصة أهمية بالغة. إذا صادفت سلوكاً أو محتوى أو مراسلات تبدو مخالفة لـ Terms & Conditions، أو للقانون المعمول به، أو لحقوق أي شخص، فيُرجى الإبلاغ عن ذلك حتى نتمكن من التحقيق واتخاذ الإجراء المناسب.

ما يمكنك الإبلاغ عنه

• انتحال الشخصية أو الاحتيال — شخص يدّعي زوراً تمثيل TrovexiCore، أو يستخدم اسمنا للتحايل على الأموال أو انتزاع المعلومات.
• محاولات التصيد الاحتيالي — مواقع إلكترونية مزيفة أو رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية قصيرة تحاكي هويتنا البصرية بهدف جمع بياناتك.
• الرسائل غير المرغوب فيها أو المراسلات العشوائية المستلمة باسم TrovexiCore.
• اختراق الحساب — إذا كنت تشك في أن حسابك أو حساب مستخدم آخر قد تم الوصول إليه دون تصريح.
• انتهاك الملكية الفكرية — الاستخدام غير المصرح به للمواد المحمية بحقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية أو المحتوى الخاص بـ TrovexiCore.
• مخاوف تتعلق بالمحتوى — أي محتوى على موقعنا الإلكتروني تعتقد أنه تشهيري أو مضلل أو مخالف للقانون بموجب قانون تكنولوجيا المعلومات لعام 2000 أو اللوائح ذات الصلة.

كيفية الإبلاغ

البريد الإلكتروني [email protected] من أي عنوان بريد إلكتروني فعّال. يُرجى تضمين ما يلي:

1. اسمك الكامل وعنوان بريدك الإلكتروني للتواصل (عنوان للرد يمكننا التواصل معك عبره)؛
2. وصف واضح للمشكلة، يتضمن التاريخ والوقت التقريبي الذي وقعت فيه؛
3. روابط ولقطات شاشة وترويسات الرسائل أو أي أدلة أخرى تدعم البلاغ؛
4. رابط الصفحة المحددة ذات الصلة، إن وُجد؛
5. إقرار، مقدَّم بحسن نية، بأن المعلومات التي تقدمها دقيقة وصحيحة.

إشعارات إزالة الملكية الفكرية

إذا كنت تعتقد أن محتوى على https://trovexicore.com/ ينتهك حقوق الطبع والنشر أو العلامة التجارية الخاصة بك، فأرسل إشعاراً مكتوباً إلى [email protected] يحتوي على:

• تحديد العمل المحمي الذي تدّعي وقوع انتهاك له؛
• الرابط (الروابط) الدقيق حيث يظهر المحتوى المدّعى بانتهاكه؛
• بيانات التواصل الخاصة بك، بما تشمل العنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني؛
• إقرار بحسن النية بأن الاستخدام المتنازع عليه غير مرخص؛
• إقرار، تحت طائلة عقوبة الحنث باليمين، بأن المعلومات الواردة في الإشعار دقيقة وصحيحة، وأنك صاحب الحقوق أو مفوَّض بالتصرف نيابةً عنه؛
• توقيعك الخطي أو الإلكتروني.

ستُعالَج البلاغات المستوفية لقواعد تكنولوجيا المعلومات (إرشادات الوسيط وقواعد أخلاقيات الإعلام الرقمي) لعام 2021 في أقرب وقت ممكن عملياً.

وقت الاستجابة

نهدف إلى الإقرار باستلام كل بلاغ في غضون ثلاثة (3) أيام عمل، وإلى حل الحالات البسيطة في غضون خمسة عشر (15) يوم عمل. وقد تستلزم التحقيقات المعقدة التي تشمل أطرافاً متعددة أو مزودين خارجيين وقتاً إضافياً، وفي هذه الحالة سنحرص على إبقاء مقدم البلاغ مطلعاً على مستجدات التقدم المحرز.