דיווח על שימוש לרעה

TrovexiCore מייחסת חשיבות רבה לשלמות הפלטפורמה. אם נתקלתם בהתנהגות, תוכן או תכתובת שנראים כמפרים את תנאים והגבלות— החוק החל, או את זכויותיו של כל אדם, אנא דווחו על כך כדי שנוכל לחקור ולנקוט פעולה מתאימה.

מה ניתן לדווח

• התחזות או הונאה — מי שמתחזה בשקר לנציג TrovexiCore, או משתמש בשמנו כדי לבקש כספים או מידע.
• ניסיונות פישינג — אתרי אינטרנט מזויפים, הודעות דוא"ל או הודעות SMS המחקים את המיתוג שלנו לשם איסוף הנתונים שלכם.
• ספאם או הודעות לא רצויות שהתקבלו תחת שם TrovexiCore.
• פריצה לחשבון — אם אתם חושדים כי חשבונכם שלכם או חשבון של משתמש אחר נגיש ללא הרשאה.
• הפרת קניין רוחני — שימוש בלתי מורשה בחומרים המוגנים בזכויות יוצרים של TrovexiCore, בסימני המסחר שלה או בתכנים קנייניים שלה.
• חששות לגבי תוכן — כל חומר באתרנו שלדעתכם הינו משמיץ, מטעה או בלתי חוקי לפי חוק טכנולוגיית המידע, 2000 או התקנות הנלוות לו.

כיצד לדווח

אימייל [email protected] מכל כתובת דוא"ל פעילה. אנא כללו:

1. שמכם המלא וכתובת דוא"ל ליצירת קשר (כתובת מענה שבאמצעותה ניתן להגיע אליכם);
2. תיאור ברור של הבעיה, לרבות התאריך והשעה המשוערת שבה אירעה;
3. קישורים, צילומי מסך, כותרות הודעות או כל ראיה אחרת התומכת בדיווח;
4. ה-URL של הדף הספציפי המעורב, ככל שרלוונטי;
5. הצהרה, הנעשית בתום לב, לפיה המידע שאתם מספקים מדויק.

הודעות הסרה בגין הפרת קניין רוחני

אם אתם סבורים כי תוכן ב- https://trovexicore.com/ מפר את זכויות היוצרים או סימן המסחר שלכם, שלחו הודעה בכתב אל [email protected] מכיל:

• זיהוי היצירה המוגנת שלגביה אתם טוענים כי זכויותיה הופרו;
• ה-URL המדויק שבו מופיע החומר המפר לכאורה;
• פרטי הקשר שלכם, לרבות כתובת, טלפון ודוא"ל;
• הצהרה לפיה אתם מאמינים בתום לב כי השימוש השנוי במחלוקת אינו מורשה;
• הצהרה, תחת אזהרת עדות שקר, לפיה המידע הכלול בהודעה מדויק ולפיה אתם בעלי הזכויות או מורשים לפעול בשמם;
• חתימתכם הפיזית או האלקטרונית.

פניות העומדות בדרישות תקנות טכנולוגיית המידע (הנחיות מתווכים וקוד אתיקה לתקשורת דיגיטלית), 2021 יטופלו בהקדם האפשרי.

זמן תגובה

אנו שואפים לאשר קבלת כל דיווח תוך שלושה (3) ימי עסקים ולסיים מקרים פשוטים תוך חמישה עשר (15) ימי עסקים. חקירות מורכבות הכוללות מספר צדדים או ספקים חיצוניים עשויות לדרוש זמן נוסף; במקרה כזה נעדכן את המדווח על התקדמות הטיפול.