Reportar abuso

TrovexiCore toma muy en serio la integridad de la plataforma. Si encuentra comportamientos, contenidos o comunicaciones que parezcan infringir nuestros Términos y Condiciones, applicable applicable law, or the rights of any person, please report it so we can investigate and take appropriate action.

Qué puede reportar

• Suplantación o fraude — alguien que afirma falsamente representar a TrovexiCore, o que utiliza nuestro nombre para solicitar fondos o información.
• Intentos de phishing — sitios web falsos, correos electrónicos o mensajes SMS que imitan nuestra marca para recopilar sus datos.
• Spam o mensajes no solicitados recibidos bajo el nombre de TrovexiCore.
• Compromiso de cuenta — si sospecha que su propia cuenta o la de otro usuario ha sido accedida sin autorización.
• Infracción de propiedad intelectual — uso no autorizado de material protegido por derechos de autor, marcas comerciales o contenido exclusivo de TrovexiCore.
• Preocupaciones sobre contenido — cualquier material en nuestro sitio web que usted considere difamatorio, engañoso o ilegal conforme a la Ley de Tecnología de la Información de 2000 o normativas relacionadas.

Cómo reportar

Email [email protected] desde cualquier dirección de correo electrónico activa. Por favor incluya:

1. Su nombre completo y correo electrónico de contacto (una dirección de respuesta a la que podamos comunicarnos con usted);
2. Una descripción clara del problema, incluyendo la fecha y la hora aproximada en que ocurrió;
3. Enlaces, capturas de pantalla, encabezados de mensajes u cualquier otra evidencia que respalde el reporte;
4. La URL de la página específica involucrada, si corresponde;
5. Una declaración, formulada de buena fe, de que la información que proporciona es exacta.

Avisos de eliminación por propiedad intelectual

Si usted considera que un contenido en https://trovexicore.com/ infringe sus derechos de autor o marca comercial, envíe un aviso por escrito a [email protected] que contiene:

• Identificación de la obra protegida que usted alega ha sido infringida;
• La URL exacta donde aparece el material presuntamente infractor;
• Su información de contacto, incluyendo dirección, teléfono y correo electrónico;
• Una declaración de buena fe de que considera que el uso en disputa no está autorizado;
• Una declaración, bajo pena de perjurio, de que la información contenida en el aviso es exacta y que usted es el titular de los derechos o está autorizado para actuar en su nombre;
• Su firma física o electrónica.

Las solicitudes que cumplan con las Normas de Tecnología de la Información (Directrices para Intermediarios y Código de Ética de Medios Digitales) de 2021 serán atendidas tan pronto como sea razonablemente posible.

Tiempo de respuesta

Nuestro objetivo es acusar recibo de cada reporte dentro de tres (3) días hábiles y resolver los casos simples dentro de quince (15) días hábiles. Las investigaciones complejas que involucren múltiples partes o proveedores externos pueden requerir tiempo adicional, en cuyo caso mantendremos informado al denunciante sobre el avance.